Norton Internet Security 2008

カスタマーレビューピックアップ
一度使うと自動更新でクレジット請求、ねずみ講か
ノートンを２年ほど使い他のソフトに切り替え後
購入した記憶の無いノートンのクレジット請求
どうやら自動更新らしいが、メール一通で、お知らせ後
勝手にクレジット請求、見落としたらそのまんま
一度購入したら解約作業が必要

ねずみ講か。

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とりあえず動いています
とりあえずトラブルなく使えました(Xp)、という事例報告のためレビューしました。
2007の更新期限が近づき買おうと思ったらレビューでトラブルが多く報告されていたので、
不安になり、ウィルスバスターのお試し版も使ってみたものの使いづらく、
結局ノートンにしました。
★３つなのは、
とりあえず過去数年ネットの脅威から守られていることを正当に評価しつつ、
・旧版のユーザーにレビューで書かれたような不安を抱かせたまま説明もせず、
　更新を迫るようなビジネスが不満なのと、
・何といっても、用語が分かりにくく、多彩（らしいですが）な機能も
　ほとんど宝の持ち腐れのようになっていることです（ノートンだけじゃないですが）。
システムの不具合は一気に解決することは難しいかもしれませんが、
こんなことは顧客の視点に立ってやる気があればすぐ改善できるはずなのに、と思います。

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最悪
反応が過敏、しかも重い。度々フリーズしたかと思うくらい。また、サポートについては中国人に丸投げ、しかもたらい回し。フリーダイヤルは存在せず、長時間待たされながらコマーシャルを延々と聞かされる。「売り抜けてしまえば後は知りません」といった会社の方針でしょうか。私は、今後シマンテックの製品はいっさい購入しません。

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サポートが最悪な会社
性能的にはNorton360よりはましです。しかし、Cドライブ以外にインストールすると、不必要なソフトを削除してもファイルが消えない問題があります。
これについて問い合わせたところ、Norton Internet Security2008をCドライブにインストールしていないからだと高飛車に指摘されました。
この問題で１ヶ月も悩んでの問い合わせに、ふざけた態度をとられたので名前を聞くと中国人でした。後で分かったことですがどうも日本でなく中国でサポートをしているようです。
これが分かったとき、「この会社は日本ではまともな商売をする気がないと」気がつきました。おそらく今後もこのような対応をしてくると思うので、この会社のソフトおよびサービスは二度と受けないでしょう。

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これは最悪
HPのPCを購入したらプリインストールでついてきた。
購入後45日間は使える"はず"だったのだが、1週間で更新サービスを要求された。
おかしいなと思いつつ、仕方ないから更新サービスを購入。
しかし、まったく更新が有効にならず、サポート対応はここにもたくさんでているが、中国人で言ってることがちんぷんかんぷん。
サポートはweb経由で入力を促され、状況を入力後送信ボタンを押すとjavaのエラーコード
がそのまま出てくる始末。普通のしょぼいIT企業のwebでもあんなエラー出さないわ。
自社のwebシステムがあれなら、製品はほんとうに大丈夫か...?
そしていまだに解決せず。